Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma FlowFunnel (“Plataforma”), você (“Usuário”) declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso e a Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize o serviço.

2. Sobre o serviço

O FlowFunnel é uma ferramenta SaaS que organiza funis de vendas, métricas, integrações com WhatsApp Business, plataformas de anúncios (Meta, Google, TikTok) e plataformas de checkout (Hotmart, Kiwify, Eduzz, Monetizze, Perfect Pay), oferecendo dashboards, relatórios e análises automatizadas.

3. Cadastro e conta

• O Usuário deve fornecer dados verdadeiros, atualizados e completos.
• É exigida verificação do email cadastrado antes de acessar recursos sensíveis da Plataforma.
• O Usuário é responsável pela confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.
• É proibida a criação de contas falsas ou em nome de terceiros.

4. Proteção de dados e LGPD

A Plataforma pode coletar e tratar dados como: endereço de email, endereço IP, registros de uso, dados técnicos do dispositivo, integrações conectadas, eventos de navegação e informações necessárias ao funcionamento dos recursos contratados.

O tratamento desses dados ocorre para permitir o funcionamento da Plataforma, autenticação, geração de métricas, analytics, melhorias de produto, prevenção a fraudes, suporte técnico e execução do contrato.

O Usuário poderá exercer seus direitos previstos na LGPD, incluindo acesso, correção, atualização e exclusão dos dados, nos termos da legislação aplicável e das limitações técnicas e regulatórias cabíveis.

A Política de Privacidade da FlowFunnel é documento separado e complementar a estes Termos.

5. Planos, pagamentos e cancelamento

A Plataforma é oferecida em planos (Start, Pro, Scale) com recursos e limites distintos descritos em /pricing. Os pagamentos são processados via Stripe e, quando aplicável, podem ocorrer em regime de renovação automática até cancelamento pelo Usuário.

O cancelamento pode ser feito a qualquer momento; o acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago. Em caso de falha de pagamento, o acesso poderá ser suspenso ou limitado até a regularização.

Não há reembolso proporcional por períodos não utilizados, exceto nas hipóteses de determinação legal expressa, incluindo o direito de arrependimento quando aplicável.

6. WhatsApp Business e integrações oficiais

Quando o plano contratado exigir conexão oficial com a API da Meta (WhatsApp Cloud API), é obrigatório possuir conta verificada do WhatsApp Business. Sem essa verificação, recursos como envio de mensagens, webhooks oficiais e métricas avançadas podem não ser liberados.

O FlowFunnel não se responsabiliza por bloqueios, suspensões ou penalidades aplicadas pela Meta, Google, TikTok ou qualquer plataforma de terceiros à conta do Usuário em razão de violação dos termos dessas plataformas.

7. Uso permitido e proibido

• É proibido usar a Plataforma para envio de spam, golpes, phishing ou conteúdo ilícito.
• É proibido revender, sublicenciar ou usar engenharia reversa no software.
• É proibido tentar acessar dados de outros usuários ou explorar vulnerabilidades.
• É proibido utilizar a Plataforma em desconformidade com os termos de terceiros, incluindo Meta, Google, TikTok, Hotmart, Kiwify, Eduzz, Monetizze e Perfect Pay.
• O FlowFunnel pode suspender ou encerrar contas que violem estas regras.

8. Propriedade intelectual

Todo o software, marca, layout e conteúdo do FlowFunnel são de propriedade exclusiva da empresa. Os dados inseridos pelo Usuário (funis, leads, métricas) permanecem de sua propriedade; o FlowFunnel apenas processa esses dados para operar o serviço.

9. Limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido “como está”. O FlowFunnel não garante operação ininterrupta, livre de erros ou que atenda a objetivos comerciais específicos. Não garantimos resultados financeiros, performance comercial ou conversão de vendas.

Não nos responsabilizamos por perdas indiretas, lucros cessantes, decisões comerciais tomadas com base nas métricas exibidas ou quaisquer efeitos decorrentes do uso da Plataforma. A responsabilidade total do FlowFunnel fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Usuário nos últimos 12 meses.

10. Suspensão e exclusão da conta

O Usuário pode excluir sua conta a qualquer momento em /account. O FlowFunnel pode suspender ou excluir contas que violem estes termos, mediante aviso prévio quando possível.

11. Alterações dos termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo email cadastrado ou aviso na Plataforma. O uso continuado após a notificação implica aceitação das novas condições.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Fica eleito o foro da comarca do domicílio do Usuário consumidor para dirimir dúvidas oriundas destes Termos.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@flowfunnel.app.br.